Standardy ochrony małoletnich

1. Zasada zerowej tolerancji

Sportova stosuje zasadę zerowej tolerancji wobec wykorzystywania seksualnego dzieci i młodzieży (ang. child sexual abuse and exploitation, CSAE). Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM) oraz wszelkie zachowania seksualizujące osoby małoletnie są bezwzględnie zakazane na Platformie — bez wyjątków, niezależnie od intencji, kontekstu, formy artystycznej czy rzekomej zgody.

Niniejszy dokument stanowi standardy ochrony małoletnich w rozumieniu wymogów Google Play oraz Apple App Store i jest integralną częścią Regulaminu. Naruszenie tych standardów skutkuje natychmiastowym i trwałym zablokowaniem konta.

2. Minimalny wiek użytkownika

Z Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. Warunek ten jest potwierdzany oświadczeniem przy zakładaniu konta. Konta należące do osób poniżej tego wieku są usuwane niezwłocznie po powzięciu informacji, a powiązane treści kasowane.

Sportova nie jest usługą kierowaną do dzieci i nie prowadzi funkcji przeznaczonych dla małoletnich poniżej 16. roku życia.

3. Zachowania zakazane

Zabronione jest w szczególności tworzenie, publikowanie, przesyłanie, przechowywanie oraz udostępnianie:

• materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie małoletnich (CSAM), w tym zdjęć, filmów, rysunków, treści generowanych przez sztuczną inteligencję oraz materiałów zmodyfikowanych cyfrowo;
• zdjęć i opisów seksualizujących osoby małoletnie, w tym kadrów eksponujących ciało dziecka w kontekście seksualnym, nawet jeśli osoba jest ubrana;
• treści służących uwodzeniu małoletnich (grooming) — nawiązywania kontaktu z osobą małoletnią w celu seksualnym, wysyłania treści o charakterze seksualnym, nakłaniania do przesłania zdjęć lub do spotkania;
• treści służących szantażowi na tle seksualnym (sextortion) oraz wymuszaniu materiałów intymnych;
• treści promujących, normalizujących lub gloryfikujących pedofilię, handel ludźmi, turystykę seksualną z udziałem dzieci albo małżeństwa z małoletnimi;
• linków, nazw użytkownika, opisów profili, nazw drużyn, wydarzeń i miejscówek odsyłających do powyższych treści.

Zakaz obejmuje wszystkie powierzchnie Platformy: profile, zdjęcia, galerie, komentarze, czat, drużyny, wydarzenia i miejscówki.

4. Jak zgłosić naruszenie

Każdy użytkownik może zgłosić treść lub konto bezpośrednio w aplikacji. Przy każdym zdjęciu, komentarzu, profilu, drużynie, wydarzeniu, miejscówce i rozmowie na czacie dostępna jest opcja „Zgłoś", a na liście powodów znajduje się osobna pozycja „Wykorzystywanie seksualne małoletnich".

Zgłoszenia można też przesłać na adres kontakt@sportova.app z dopiskiem „CHILD SAFETY". Zgłoszenie nie wymaga posiadania konta.

Nie pobieraj, nie kopiuj ani nie rozpowszechniaj podejrzanych materiałów — także w celu udokumentowania zgłoszenia. Wystarczy wskazać nam lokalizację treści.

Jeżeli dziecku grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, zadzwoń najpierw pod numer alarmowy 112.

5. Nasza reakcja

Zgłoszenia dotyczące CSAE są traktowane priorytetowo i rozpatrywane poza kolejnością. Po ich otrzymaniu:

• niezwłocznie usuwamy lub blokujemy dostęp do zgłoszonych treści;
• trwale blokujemy konto sprawcy oraz konta powiązane, bez prawa do ponownej rejestracji;
• zabezpieczamy dowody (treść, metadane, adresy IP, dane konta) w zakresie niezbędnym do przekazania ich organom ścigania;
• przekazujemy sprawę właściwym organom zgodnie z pkt 6.

Użytkownik, którego konto zablokowano, zostaje o tym poinformowany, chyba że powiadomienie mogłoby utrudnić postępowanie organów ścigania.

6. Współpraca z organami i organizacjami

Podejrzenie przestępstwa przeciwko wolności seksualnej małoletniego zgłaszamy Policji lub prokuraturze zgodnie z art. 304 Kodeksu postępowania karnego, a materiały CSAM — do punktu kontaktowego Dyżurnet.pl (NASK), będącego polskim członkiem sieci INHOPE.

W sprawach dotyczących użytkowników spoza Unii Europejskiej współpracujemy z właściwymi organami miejscowymi, w tym z amerykańskim NCMEC CyberTipline. Odpowiadamy na uzasadnione żądania organów ścigania w zakresie wymaganym przez prawo.

7. Działania zapobiegawcze

• korzystanie z Platformy wymaga zweryfikowanego konta (e-mail lub logowanie Google/Apple) — nie ma trybu anonimowego;
• każda treść publikowana przez użytkownika ma przypisanego autora i może zostać zgłoszona jednym kliknięciem;
• zgłoszenia trafiają do panelu moderacji z osobnym oznaczeniem CSAE i alertem produkcyjnym;
• użytkownik może zablokować i zgłosić rozmówcę na czacie bez konieczności kontaktu z nim;
• standardy są przypominane w Regulaminie akceptowanym przy rejestracji.

8. Punkt kontaktowy ds. ochrony małoletnich

Osobą odpowiedzialną za sprawy związane z ochroną małoletnich jest administrator Platformy, Miłosz Nieć USŁUGI INFORMATYCZNE, Jurków 207, 32-860 Jurków, Polska.

Kontakt: kontakt@sportova.app. Zgłoszenia dotyczące CSAE rozpatrujemy tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 24 godzin roboczych od ich otrzymania.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

1. Zero-tolerance policy

Sportova enforces a zero-tolerance policy towards child sexual abuse and exploitation (CSAE). Child sexual abuse material (CSAM) and any conduct that sexualises minors are strictly prohibited on the Platform — without exception, and regardless of intent, context, artistic form or claimed consent.

This document constitutes our child safety standards for the purposes of the Google Play and Apple App Store requirements and forms an integral part of the Terms of Service. Breaching these standards results in immediate and permanent account termination.

2. Minimum age

The Platform may only be used by people who are at least 16 years old, confirmed by declaration when the account is created. Accounts belonging to younger people are deleted as soon as we become aware of them, along with their content.

Sportova is not directed to children and offers no features intended for minors under 16.

3. Prohibited conduct

It is prohibited to create, publish, transmit, store or share, in particular:

• child sexual abuse material (CSAM), including photographs, videos, drawings, AI-generated content and digitally altered material;
• images or descriptions that sexualise minors, including framing that displays a child's body in a sexual context even when clothed;
• content used for grooming — contacting a minor for sexual purposes, sending sexual content, or soliciting images or a meeting;
• content used for sextortion or to coerce intimate material;
• content promoting, normalising or glorifying paedophilia, human trafficking, child sex tourism or child marriage;
• links, usernames, profile descriptions, team, event or spot names that point to any of the above.

The prohibition applies across every surface of the Platform: profiles, photos, galleries, comments, chat, teams, events and spots.

4. How to report

Any user can report content or an account directly in the app. Every photo, comment, profile, team, event, spot and chat conversation offers a "Report" action, and the list of reasons includes a dedicated entry: "Child sexual abuse or exploitation".

Reports can also be sent to kontakt@sportova.app with "CHILD SAFETY" in the subject line. An account is not required to report.

Do not download, copy or forward suspected material, not even to document your report — telling us where the content is located is enough.

If a child is in immediate danger, call your local emergency number first (112 in the EU).

5. Our response

CSAE reports are prioritised and handled ahead of the ordinary moderation queue. On receipt we:

• remove or block access to the reported content without delay;
• permanently ban the offending account and any linked accounts, with no route back to re-registration;
• preserve evidence (content, metadata, IP addresses, account data) to the extent needed to hand it to law enforcement;
• refer the case to the competent authorities in accordance with section 6.

The account holder is notified of the ban unless notification would prejudice a law-enforcement investigation.

6. Cooperation with authorities and organisations

We report suspected offences against the sexual freedom of a minor to the Police or the public prosecutor under Article 304 of the Polish Code of Criminal Procedure, and CSAM to the Dyżurnet.pl hotline (NASK), the Polish member of the INHOPE network.

For matters involving users outside the European Union we cooperate with the competent local authorities, including the United States NCMEC CyberTipline. We respond to valid law-enforcement requests to the extent required by law.

7. Preventive measures

• using the Platform requires a verified account (email or Google/Apple sign-in) — there is no anonymous mode;
• every published item has an attributable author and can be reported in a single tap;
• reports reach the moderation panel flagged as CSAE and raise a production alert;
• a chat participant can be blocked and reported without having to engage with them;
• these standards are restated in the Terms of Service accepted at sign-up.

8. Child safety point of contact

The person responsible for child safety matters is the operator of the Platform, Miłosz Nieć USŁUGI INFORMATYCZNE, Jurków 207, 32-860 Jurków, Poland.

Contact: kontakt@sportova.app. We action CSAE reports as quickly as possible and in any case within 24 business hours of receipt.

Personal data handling is described in the Privacy Policy.

1. Nulltoleranz-Grundsatz

Sportova verfolgt eine Politik der Nulltoleranz gegenüber sexuellem Missbrauch und sexueller Ausbeutung von Kindern und Jugendlichen (englisch child sexual abuse and exploitation, CSAE). Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM) sowie jede Sexualisierung Minderjähriger sind auf der Plattform ausnahmslos verboten — unabhängig von Absicht, Kontext, künstlerischer Form oder einer angeblichen Einwilligung.

Dieses Dokument bildet unsere Kinderschutzstandards im Sinne der Anforderungen von Google Play und Apple App Store und ist integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Ein Verstoß führt zur sofortigen und dauerhaften Sperrung des Kontos.

2. Mindestalter

Die Plattform darf nur von Personen genutzt werden, die das 16. Lebensjahr vollendet haben; dies wird bei der Kontoerstellung durch Erklärung bestätigt. Konten jüngerer Personen werden unverzüglich nach Kenntniserlangung gelöscht, ebenso die zugehörigen Inhalte.

Sportova richtet sich nicht an Kinder und bietet keine Funktionen für Minderjährige unter 16 Jahren.

3. Verbotene Handlungen

Verboten sind insbesondere das Erstellen, Veröffentlichen, Versenden, Speichern und Teilen von:

• Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM), einschließlich Fotos, Videos, Zeichnungen, KI-generierter Inhalte und digital veränderten Materials;
• Bildern oder Beschreibungen, die Minderjährige sexualisieren, einschließlich Aufnahmen, die den Körper eines Kindes in sexuellem Kontext zeigen, auch wenn es bekleidet ist;
• Inhalten zur Anbahnung sexuellen Missbrauchs (Grooming): Kontaktaufnahme zu Minderjährigen mit sexueller Absicht, Versenden sexueller Inhalte, Aufforderung zur Übersendung von Bildern oder zu einem Treffen;
• Inhalten zur sexuellen Erpressung (Sextortion) oder zur Erzwingung intimer Aufnahmen;
• Inhalten, die Pädophilie, Menschenhandel, Kindersextourismus oder Kinderehen fördern, normalisieren oder verherrlichen;
• Links, Nutzernamen, Profilbeschreibungen, Team-, Event- oder Ortsnamen, die auf Vorstehendes verweisen.

Das Verbot gilt für sämtliche Bereiche der Plattform: Profile, Fotos, Galerien, Kommentare, Chat, Teams, Events und Orte.

4. Meldung von Verstößen

Jede Nutzerin und jeder Nutzer kann Inhalte oder Konten direkt in der App melden. Bei jedem Foto, Kommentar, Profil, Team, Event, Ort und Chat steht die Option „Melden" zur Verfügung; die Gründe enthalten einen eigenen Eintrag „Sexueller Missbrauch Minderjähriger".

Meldungen sind auch per E-Mail an kontakt@sportova.app mit dem Betreff „CHILD SAFETY" möglich. Ein Konto ist dafür nicht erforderlich.

Laden Sie verdächtiges Material nicht herunter, kopieren und verbreiten Sie es nicht — auch nicht zur Dokumentation. Es genügt, uns den Fundort zu nennen.

Besteht unmittelbare Gefahr für ein Kind, wählen Sie zuerst den Notruf 112.

5. Unsere Reaktion

CSAE-Meldungen werden vorrangig und außer der Reihe bearbeitet. Nach Eingang:

• entfernen oder sperren wir die gemeldeten Inhalte unverzüglich;
• sperren wir das Konto der verantwortlichen Person sowie verbundene Konten dauerhaft, ohne Möglichkeit einer Neuanmeldung;
• sichern wir Beweismittel (Inhalt, Metadaten, IP-Adressen, Kontodaten), soweit dies für die Übergabe an die Strafverfolgungsbehörden erforderlich ist;
• geben wir den Fall gemäß Ziffer 6 an die zuständigen Behörden ab.

Betroffene werden über die Sperrung informiert, sofern die Benachrichtigung behördliche Ermittlungen nicht gefährdet.

6. Zusammenarbeit mit Behörden und Organisationen

Den Verdacht einer Straftat gegen die sexuelle Selbstbestimmung Minderjähriger melden wir der Polizei bzw. der Staatsanwaltschaft nach Art. 304 der polnischen Strafprozessordnung, CSAM-Material zusätzlich der Meldestelle Dyżurnet.pl (NASK), dem polnischen Mitglied des INHOPE-Netzwerks.

Bei Nutzenden außerhalb der Europäischen Union arbeiten wir mit den zuständigen örtlichen Behörden zusammen, einschließlich der US-amerikanischen NCMEC CyberTipline. Berechtigte Auskunftsersuchen von Strafverfolgungsbehörden beantworten wir im gesetzlich gebotenen Umfang.

7. Präventive Maßnahmen

• die Nutzung setzt ein verifiziertes Konto voraus (E-Mail oder Google-/Apple-Anmeldung) — einen anonymen Modus gibt es nicht;
• jeder veröffentlichte Inhalt ist einem Urheber zugeordnet und mit einem Tippen meldbar;
• Meldungen erreichen die Moderation mit eigener CSAE-Kennzeichnung und einer Produktionswarnung;
• Chat-Kontakte lassen sich blockieren und melden, ohne sie ansprechen zu müssen;
• diese Standards werden in den bei der Registrierung akzeptierten Nutzungsbedingungen in Erinnerung gerufen.

8. Kontaktstelle für Kinderschutz

Verantwortlich für Fragen des Kinderschutzes ist der Betreiber der Plattform, Miłosz Nieć USŁUGI INFORMATYCZNE, Jurków 207, 32-860 Jurków, Polen.

Kontakt: kontakt@sportova.app. CSAE-Meldungen bearbeiten wir so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 24 Werkstunden nach Eingang.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt die Datenschutzerklärung.

1. Política de tolerancia cero

Sportova aplica una política de tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE, por sus siglas en inglés). El material de abuso sexual infantil (CSAM) y cualquier conducta que sexualice a menores están terminantemente prohibidos en la Plataforma, sin excepciones y con independencia de la intención, el contexto, la forma artística o un supuesto consentimiento.

Este documento constituye nuestras normas de protección de menores a efectos de los requisitos de Google Play y Apple App Store, y forma parte integrante de las Condiciones del servicio. Su incumplimiento conlleva el bloqueo inmediato y permanente de la cuenta.

2. Edad mínima

Solo pueden usar la Plataforma las personas que hayan cumplido 16 años, requisito que se confirma mediante declaración al crear la cuenta. Las cuentas de personas menores de esa edad se eliminan en cuanto tenemos conocimiento de ello, junto con su contenido.

Sportova no es un servicio dirigido a menores de 16 años ni ofrece funciones destinadas a ellos.

3. Conductas prohibidas

Queda prohibido crear, publicar, enviar, almacenar o compartir, en particular:

• material de abuso sexual infantil (CSAM), incluidas fotografías, vídeos, dibujos, contenido generado por inteligencia artificial y material alterado digitalmente;
• imágenes o descripciones que sexualicen a menores, incluidos encuadres que exhiban el cuerpo de un menor en un contexto sexual aunque aparezca vestido;
• contenido dirigido al grooming: contactar a un menor con fines sexuales, enviarle contenido sexual o inducirle a enviar imágenes o a un encuentro;
• contenido destinado a la sextorsión o a obtener material íntimo mediante coacción;
• contenido que promueva, normalice o glorifique la pedofilia, la trata de personas, el turismo sexual infantil o el matrimonio infantil;
• enlaces, nombres de usuario, descripciones de perfil, nombres de equipos, eventos o lugares que remitan a lo anterior.

La prohibición se aplica a todas las superficies de la Plataforma: perfiles, fotos, galerías, comentarios, chat, equipos, eventos y lugares.

4. Cómo denunciar

Cualquier usuario puede denunciar contenido o cuentas directamente en la aplicación. Cada foto, comentario, perfil, equipo, evento, lugar y conversación dispone de la opción «Denunciar», y la lista de motivos incluye una entrada específica: «Abuso sexual de menores».

También puede escribir a kontakt@sportova.app indicando «CHILD SAFETY» en el asunto. No hace falta tener cuenta para denunciar.

No descargue, copie ni difunda el material sospechoso, tampoco para documentar la denuncia: basta con indicarnos dónde se encuentra.

Si un menor corre peligro inmediato, llame primero al número de emergencias 112.

5. Nuestra respuesta

Las denuncias de CSAE son prioritarias y se tramitan con carácter urgente. Al recibirlas:

• eliminamos o bloqueamos el acceso al contenido sin demora;
• bloqueamos de forma permanente la cuenta infractora y las cuentas vinculadas, sin posibilidad de reinscripción;
• conservamos las pruebas (contenido, metadatos, direcciones IP, datos de la cuenta) en la medida necesaria para entregarlas a las autoridades;
• trasladamos el caso a las autoridades competentes conforme al punto 6.

La persona cuya cuenta se bloquea es informada, salvo que la notificación pueda entorpecer una investigación policial.

6. Cooperación con autoridades y organizaciones

Comunicamos toda sospecha de delito contra la libertad sexual de un menor a la Policía o a la fiscalía conforme al artículo 304 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal polaca, y el material CSAM al punto de contacto Dyżurnet.pl (NASK), miembro polaco de la red INHOPE.

En los casos que afectan a usuarios de fuera de la Unión Europea colaboramos con las autoridades locales competentes, incluida la CyberTipline del NCMEC de Estados Unidos. Atendemos los requerimientos legítimos de las fuerzas de seguridad en la medida exigida por la ley.

7. Medidas preventivas

• el uso de la Plataforma exige una cuenta verificada (correo electrónico o acceso con Google/Apple): no existe modo anónimo;
• todo contenido publicado tiene un autor identificable y puede denunciarse con un solo toque;
• las denuncias llegan al panel de moderación con marca CSAE y una alerta en producción;
• el usuario puede bloquear y denunciar a un interlocutor del chat sin necesidad de contactar con él;
• estas normas se recuerdan en las Condiciones del servicio aceptadas al registrarse.

8. Punto de contacto para la protección de menores

El responsable de los asuntos de protección de menores es el administrador de la Plataforma, Miłosz Nieć USŁUGI INFORMATYCZNE, Jurków 207, 32-860 Jurków, Polonia.

Contacto: kontakt@sportova.app. Tramitamos las denuncias de CSAE con la mayor rapidez posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

1. Принцип нульової терпимості

Sportova дотримується принципу нульової терпимості до сексуального насильства та експлуатації дітей і підлітків (англ. child sexual abuse and exploitation, CSAE). Матеріали сексуального насильства над дітьми (CSAM) та будь-яка сексуалізація неповнолітніх категорично заборонені на Платформі — без винятків, незалежно від наміру, контексту, мистецької форми чи нібито наданої згоди.

Цей документ становить наші стандарти захисту дітей у розумінні вимог Google Play та Apple App Store і є невід'ємною частиною Умов користування. Порушення цих стандартів призводить до негайного й остаточного блокування облікового запису.

2. Мінімальний вік

Користуватися Платформою можуть лише особи, які досягли 16 років; це підтверджується заявою під час створення облікового запису. Облікові записи молодших осіб видаляються негайно після отримання такої інформації разом із пов'язаним вмістом.

Sportova не є сервісом для дітей і не має функцій, призначених для осіб віком до 16 років.

3. Заборонені дії

Заборонено, зокрема, створювати, публікувати, надсилати, зберігати та поширювати:

• матеріали сексуального насильства над дітьми (CSAM), включно з фотографіями, відео, малюнками, вмістом, згенерованим штучним інтелектом, та цифрово зміненими матеріалами;
• зображення чи описи, що сексуалізують неповнолітніх, зокрема кадри, які демонструють тіло дитини в сексуальному контексті, навіть якщо вона одягнена;
• вміст, спрямований на грумінг — встановлення контакту з неповнолітнім із сексуальною метою, надсилання матеріалів сексуального характеру, спонукання надіслати світлини або зустрітися;
• вміст, спрямований на сексуальний шантаж (секстортинг) та вимагання інтимних матеріалів;
• вміст, що пропагує, нормалізує чи прославляє педофілію, торгівлю людьми, дитячий секс-туризм або шлюби з неповнолітніми;
• посилання, імена користувачів, описи профілів, назви команд, подій і локацій, що відсилають до переліченого вище.

Заборона діє на всіх поверхнях Платформи: профілі, світлини, галереї, коментарі, чат, команди, події та локації.

4. Як повідомити про порушення

Кожен користувач може поскаржитися на вміст або обліковий запис безпосередньо в застосунку. Біля кожної світлини, коментаря, профілю, команди, події, локації та чату є опція «Поскаржитися», а в переліку причин — окремий пункт «Сексуальне насильство над неповнолітніми».

Повідомлення також можна надіслати на адресу kontakt@sportova.app з позначкою «CHILD SAFETY». Обліковий запис для цього не потрібен.

Не завантажуйте, не копіюйте та не поширюйте підозрілі матеріали — навіть щоб задокументувати скаргу. Достатньо вказати нам, де вони розміщені.

Якщо дитині загрожує безпосередня небезпека, спершу зателефонуйте на номер 112.

5. Наша реакція

Скарги щодо CSAE мають пріоритет і розглядаються позачергово. Після їх отримання ми:

• негайно видаляємо або блокуємо доступ до зазначеного вмісту;
• назавжди блокуємо обліковий запис порушника та пов'язані записи без права на повторну реєстрацію;
• зберігаємо докази (вміст, метадані, IP-адреси, дані облікового запису) в обсязі, потрібному для передання правоохоронним органам;
• передаємо справу компетентним органам згідно з п. 6.

Особу, обліковий запис якої заблоковано, повідомляють про це, якщо таке повідомлення не завадить діям правоохоронних органів.

6. Співпраця з органами та організаціями

Про підозру злочину проти статевої свободи неповнолітнього ми повідомляємо Поліцію або прокуратуру відповідно до ст. 304 Кримінального процесуального кодексу Польщі, а матеріали CSAM — до контактного пункту Dyżurnet.pl (NASK), польського учасника мережі INHOPE.

У справах щодо користувачів за межами Європейського Союзу ми співпрацюємо з відповідними місцевими органами, зокрема з американською NCMEC CyberTipline. Ми відповідаємо на обґрунтовані запити правоохоронних органів в обсязі, передбаченому законом.

7. Запобіжні заходи

• користування Платформою потребує підтвердженого облікового запису (пошта або вхід через Google/Apple) — анонімного режиму немає;
• кожен опублікований матеріал має автора, і на нього можна поскаржитися одним дотиком;
• скарги надходять до панелі модерації з окремою позначкою CSAE та сповіщенням у продакшені;
• співрозмовника в чаті можна заблокувати й поскаржитися на нього без потреби вступати в контакт;
• ці стандарти нагадуються в Умовах користування, які приймають під час реєстрації.

8. Контактний пункт із захисту дітей

Відповідальним за питання захисту дітей є адміністратор Платформи, Miłosz Nieć USŁUGI INFORMATYCZNE, Jurków 207, 32-860 Jurków, Польща.

Контакт: kontakt@sportova.app. Скарги щодо CSAE ми розглядаємо якнайшвидше, але не пізніше ніж протягом 24 робочих годин від моменту отримання.

Обробку персональних даних описано в Політиці конфіденційності.